AEB Cloud Status

All Systems Operational

Export Management Operational

Export Filing: ATLAS (DE) Operational

Export Filing: CHIEF (UK) Operational

Export Filing: AGS (NL) Operational

Import Management Operational

Import Filing: ATLAS (DE) Operational

Import Filing: CHIEF (UK) Operational

Import Filing: AGS (NL) Operational

Customs Management Operational

Product Classification Operational

Customs Broker Integration Operational

Origin & Preferences Operational

Supplier Declaration Exchange Operational

EMCS Filing Operational

International Customs Integration Operational

Trade Compliance Management Operational

Compliance Screening Operational

Export Controls Operational

License Management Operational

Risk Assessment Operational

Transport & Freight Management Operational

Carrier Connect Operational

Shipping Operational

Logistics Cost Management Operational

Monitoring & Alerting Operational

Freight Cost Management Operational

Intralogistics Operational

Warehouse Management Operational

Loading Dock Scheduling Operational

AEB Home & AEB Self-Services Operational

AEB Home Operational

Access management Operational

AEB Help Center Operational

AEB Community Operational

AEB Service Portal Operational

Various technical components Operational

Operational

Degraded Performance

Partial Outage

Major Outage

Maintenance

Scheduled Maintenance

AEB Data Center / AEB Rechenzentrum Apr 21, 2024 06:00 - Apr 22, 2024 00:00 CEST

Due to internal maintenance works, the AEB Data Center will be temporary not available on: Sunday, 21.04.2024 from 06:00 to 22:00 hrs (CET)

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Aufgrund von geplanten Wartungsarbeiten wird Ihnen das AEB-Rechenzentrum am Sonntag, den 21.04.2024 von 06:00 bis 22:00 Uhr teilweise nicht zur Verfügung stehen. Die Ticketnummer zur Eröffnung des Notfallverfahrens an diesem Tag lautet: "INC000005773597"
Posted on Apr 16, 2024 - 08:35 CEST

AEB Data Center / AEB Rechenzentrum Apr 28, 2024 06:00 - Apr 29, 2024 00:00 CEST

Due to internal maintenance works, the AEB Data Center will be temporary not available on: Sunday, 28.04.2024 from 06:00 to 22:00 hrs (CET)

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Aufgrund von geplanten Wartungsarbeiten wird Ihnen das AEB-Rechenzentrum am Sonntag, den 28.04.2024 von 06:00 bis 22:00 Uhr teilweise nicht zur Verfügung stehen. Die Ticketnummer zur Eröffnung des Notfallverfahrens an diesem Tag lautet: "INC000005773597"
Posted on Apr 16, 2024 - 08:36 CEST

Past Incidents

Apr 16, 2024

No incidents reported today.

Apr 15, 2024

No incidents reported.

Apr 14, 2024

No incidents reported.

Apr 13, 2024

No incidents reported.

Apr 12, 2024

Irregularity in the productive operations (prod1ici)

Resolved - The system is available to you again without restrictions.
Apr 12, 15:22 CEST

Investigating - Our internal monitoring has detected an irregularity in the productive operation. At the moment there may be disturbances in the productive operation.
The affected departments are currently working at full speed to analyse the reported fault condition and check the affected systems.

At this point you will receive an update on the current problem situation at regular intervals. At the moment the problem is analyzed, unfortunately we cannot give any further details at this time.
Apr 12, 15:01 CEST

Partial outage in our ticketing system Zendesk / Teilweiser Ausfall unseres Ticketing-Systems Zendesk

Resolved - This incident has been resolved.
Apr 12, 13:03 CEST

Monitoring - We are now able to respond to tickets again. We are investigating this issue further.
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Wir sind inzwischen wieder in der Lage auf Tickets zu antworten. Wir untersuchen dieses Problem weiter
Apr 12, 10:27 CEST

Investigating - Unfortunately, for technical reasons, we are currently unable to respond to your tickets in our Zendesk ticketing system.
The AEB teams are currently working at full speed to analyse the reported error status and check the affected systems.
You will receive an update on the current problem situation here at regular intervals.
At the moment, the problem is still being analysed.

You can still open tickets by e-mail and/or via the AEB Help Center.
For Prio High tickets, the AEB General Service Support services continue to apply

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Leider sind wir momentan aus technischen Gründen nicht in der Lage, in unserem Ticketing-System Zendesk auf Ihre Tickets zu antworten.
Die AEB-Teams arbeiten derzeit mit Hochdruck daran, den gemeldeten Fehlerzustand zu analysieren und die betroffenen Systeme zu überprüfen.
An dieser Stelle erhalten Sie in regelmäßigen Abständen ein Update zur aktuellen Problemsituation.
Im Moment wird das Problem noch analysiert.

Sie können nach wie vor Tickets per Mail und/oder per AEB Helpcenter eröffnen.
Bei Prio Hoch Tickets gelten weiterhin die AEB Allgemeinen Service- Supportleistungen
Apr 12, 10:00 CEST

Apr 11, 2024

No incidents reported.

Apr 10, 2024

Short-term maintenance work in the AEB data center for Carrier Connect

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 10, 22:30 CEST

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 10, 22:00 CEST

Scheduled - From APRIL 10th, 2024, 22:00 until approximately 22:30, short-term urgent maintenance work for Carrier Connect will take place.
Apr 10, 12:18 CEST

Apr 9, 2024

Verzögerungen im Nachrichtenverkehr ATLAS Einfuhr

Resolved - This incident has been resolved.
Apr 9, 15:44 CEST

Investigating - Das Informationstechnikzentrum Bund in Frankfurt (ITZBUND) informiert uns gerade wie folgt:

Sehr geehrte Damen und Herren,

aktuell bestehen Verzögerungen im Nachrichtenverkehr ATLAS Einfuhr mit folgenden Dienststellen:

2150, 2151, 2651, 2900, 2906, 3000, 3002, 3358, 3450, 3453, 3956, 4850, 4900, 4906, 4930, 5056, 5203, 5300, 5330, 5350, 5355, 5550, 5850, 5857, 5858, 5880, 6200, 6206, 6207, 6302, 6333, 6502, 6504, 7053, 7054, 7424, 7500, 7504, 7553, 7554, 7755, 8000, 8004, 8300, 8303, 8304, 8605, 8850, 8851, 9303, 9304, 9305, 9450, 9452, 9453, 9550, 9551, 9552, 9554

Die Masterticketnummer lautet: INC000005771752.

An der Behebung der Störung wird mit Hochdruck gearbeitet.

Wir informieren Sie, sobald die Probleme behoben sind.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Applikationsbetrieb ATLAS und EMCS
_______________________________________________________
Referat IV A 3 - Applikationsbetrieb Zoll

Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund)
Postanschrift: Postfach 301645, 53196 Bonn
Hausanschrift: Wilhelm-Fay-Str. 11, 65936 Frankfurt a.M.
Telefon: 0800 8007 5451
Internet: www.itzbund.de

Schnelle Hilfe im Bedarfsfall finden Sie in unserem Leitfaden: ATLAS-Störungen: Was können Sie tun?
Apr 9, 12:35 CEST

Apr 8, 2024

Short-term maintenance work in the AEB data center for Carrier Connect (Prod1)

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 8, 22:30 CEST

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 8, 22:00 CEST

Scheduled - From April 08th, 2024, 10pm until approximately 10:30pm, short-term urgent maintenance work for Carrier Connect will take place.
Apr 8, 16:43 CEST

Irregularity in the productive operations / Unregelmäßigkeiten im produktiven Betrieb

Resolved - This incident has been resolved.
Apr 8, 16:17 CEST

Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented.
Apr 8, 16:13 CEST

Investigating - Our internal monitoring has detected an irregularity in the productive operation for logins via Citrix. Currently it is not possible to login via a citrix user.
The affected departments are currently working at full speed to analyse the reported fault condition and check the affected systems.

At this point you will receive an update on the current problem situation at regular intervals. At the moment the problem is analyzed, unfortunately we cannot give any further details at this time.
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Unsere interne Überwachung hat eine Unregelmäßigkeit im produktiven Betrieb festgestellt. Anmeldungen per Citrix funktionieren momentan nicht.
Die betroffenen Stellen analysieren momentan mit Hochdruck den gemeldeten Fehlerzustand und überprüfen die betroffenen Systeme.

Sie werden an dieser Stelle in regelmäßigen Abständen ein Update zur aktuellen Problemsituation erhalten. Momentan wird das Problem analysiert, leider können wir zum jetzigen Zeitpunkt noch keine weiteren Details nennen.
Apr 8, 16:03 CEST

Irregularity in the productive operations / Unregelmäßigkeiten im produktiven Betrieb

Resolved - This incident has been resolved.
Apr 8, 13:53 CEST

Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented.
Apr 8, 11:57 CEST

Investigating - Our internal monitoring has detected an irregularity in the productive operation for Export Filing: ATLAS. At the moment there may be disturbances in the productive operation.
The affected departments are currently working at full speed to analyse the reported fault condition and check the affected systems.

At this point you will receive an update on the current problem situation at regular intervals. At the moment the problem is analyzed, unfortunately we cannot give any further details at this time.
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Unsere interne Überwachung hat eine Unregelmäßigkeit im produktiven Betrieb für Export Filing: ATLAS festgestellt. Es kann momentan zu Beeinträchtigungen im produktiven Betrieb kommen.
Die betroffenen Stellen analysieren momentan mit Hochdruck den gemeldeten Fehlerzustand und überprüfen die betroffenen Systeme.

Sie werden an dieser Stelle in regelmäßigen Abständen ein Update zur aktuellen Problemsituation erhalten. Momentan wird das Problem analysiert, leider können wir zum jetzigen Zeitpunkt noch keine weiteren Details nennen.
Apr 8, 10:48 CEST

Apr 7, 2024

No incidents reported.

Apr 6, 2024

No incidents reported.

Apr 5, 2024

Störung bei IMPOST Anmeldungen

Resolved - Die Störung wurde behoben. Die Kommunikation mit dem IT-Verfahren IMPOST ist wieder uneingeschränkt möglich.
Apr 5, 11:48 CEST

Update - Leider besteht die Störung in der Kommunikation mit dem IT-Verfahren IMPOST weiterhin.

Wir arbeiten mit Hochdruck an der Beseitigung der Störung.
Apr 5, 08:29 CEST

Investigating - Aktuell gibt es eine Störung in der Kommunikation mit dem IT-Verfahren IMPOST.

Wir sind aktuell noch an der Fehleranalyse und arbeiten mit Hochdruck an der Beseitigung der Störung.
Apr 4, 16:31 CEST

Apr 4, 2024

Apr 3, 2024

No incidents reported.

Apr 2, 2024

No incidents reported.