AEB Cloud Status

All Systems Operational

Export Management Operational

Export Filing: ATLAS (DE) Operational

Import Management Operational

Import Filing: ATLAS (DE) Operational

Customs Management Operational

International Customs Integration Operational

EMCS Filing Operational

Customs Broker Integration Operational

Product Classification Operational

Origin & Preferences Operational

Supplier Declaration Exchange Operational

Trade Compliance Management Operational

Compliance Screening Operational

Export Controls Operational

License Management Operational

Risk Assessment Operational

Transport & Freight Management Operational

Carrier Connect Operational

Logistics Cost Management Operational

Visibility & Collaboration Platform Operational

Freight Cost Management Operational

Warehouse Management Operational

AEB Home & AEB Self-Services Operational

AEB Help Center Operational

AEB Community Operational

AEB Service Portal Operational

AEB Home Operational

Access management Operational

Various technical components Operational

Operational

Degraded Performance

Partial Outage

Major Outage

Maintenance

Scheduled Maintenance

Zollseitige Wartungsarbeiten ATLAS Einfuhr, EAS, Versand (NCTS), IMPOST und ATLAS Ausfuhr (AES) Nov 23, 2024 12:00 - Nov 24, 2024 00:00 CET

Sehr geehrte Damen und Herren,

der Informationstechnikzentrum Bund in Frankfurt (ITZBUND) informiert uns gerade über folgende Wartungsarbeiten:

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Typ: Wartungsarbeiten

- Land: Deutschland

- Beginn Datum - Zeit: 23.11.2024 12:00 Uhr*

- Ende Datum - Zeit: 23.11.2024 24:00 Uhr

- Verfahren: ATLAS Einfuhr, ATLAS (EAS), Versand (NCTS), IMPOST und ATLAS Ausfuhr (AES)

- Masterticket: INC000006296609

- Dienststellen: alle

* ATLAS Einfuhr: Die Nachrichteneinarbeitungen in Bezug auf Ergänzende Zollanmeldungen (Freier Verkehr und Aktive Veredelung - Nachrichtengruppen ZSG, ZSZ, AEZ), sowie Zolllageranmeldungen (Nachrichtengruppen LAE, LBA, LEZ, LUE, LVA, LVE, LVV, LBE, LUZ) werden bereits ca. 3h vor Beginn der Wartungsarbeiten deaktiviert. Somit ist mit längeren Wartezeiten bei den Antwortnachrichten für diese Nachrichtengruppen zu rechnen.

* ATLAS Ausfuhr (AES): Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von besonders großen Teilnehmernachrichten (viele Positionen, viele Unterlagen, viele Packstücke, viele Beendigungsanteile etc.) bereits 1h vor Beginn der Wartungsarbeiten deaktiviert wird. Somit ist mit längeren Wartezeiten bei den Antwortnachrichten zu rechnen.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Service & Support-Team der AEB
Posted on Nov 14, 2024 - 11:24 CET

AEB Data Center / AEB Rechenzentrum Nov 24, 2024 06:00-22:00 CET

Due to internal maintenance works, the AEB Data Center will be temporary not available on: Sunday, 24.11.2024 from 06:00 to 22:00 hrs (CET)

______________________________

Aufgrund von geplanten Wartungsarbeiten wird Ihnen das AEB-Rechenzentrum am Sonntag, den 24.11.2024 von 06:00 bis 22:00 Uhr teilweise nicht zur Verfügung stehen. Die Ticketnummer zur Eröffnung des Notfallverfahrens an diesem Tag lautet: "INC000006277010"
Posted on Nov 12, 2024 - 09:58 CET

Past Incidents

Nov 20, 2024

No incidents reported today.

Nov 19, 2024

Download-/Serviceportal unavailable

Resolved - This incident has been resolved.
Nov 19, 14:57 CET

Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results
Nov 19, 13:06 CET

Identified - Aufgrund einer technischen Störung ist der Zugriff auf das Download-/Serviceportal momentan nicht möglich.
Die Ursache wurde identifiziert und wir arbeiten an der Lösung des Problems.

Sollten Sie dringend Downloads benötigen, erfassen Sie bitte ein Support-Ticket mit der Bezeichnung des fraglichen Downloads.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Due to a technical issue, access to the download/service portal is currently not possible.
The cause has been identified and we are working on a solution to the problem.

If you urgently require downloads, please enter a support ticket with the name of the download in question.
Nov 19, 11:37 CET

Nov 18, 2024

PROD2CAI: Irregularity in the productive operations / Unregelmäßigkeiten im produktiven Betrieb

Resolved - This incident has been resolved.
Nov 18, 16:09 CET

Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Nov 18, 13:19 CET

Identified - The problem has been identified. We are currently working on solving the problem.
____________________________

Das Problem ist identifiziert. Wir arbeiten derzeit an der Lösung des Problems.
Nov 18, 10:58 CET

Investigating - Our internal monitoring has detected an irregularity in the productive operation. At the moment there may be disturbances in the productive operation.
The affected departments are currently working at full speed to analyse the reported fault condition and check the affected systems.

At this point you will receive an update on the current problem situation at regular intervals. At the moment the problem is analyzed, unfortunately we cannot give any further details at this time.
______________________________

Unsere interne Überwachung hat eine Unregelmäßigkeit im produktiven Betrieb festgestellt. Es kann momentan zu Beeinträchtigungen im produktiven Betrieb kommen.
Die betroffenen Stellen analysieren momentan mit Hochdruck den gemeldeten Fehlerzustand und überprüfen die betroffenen Systeme.

Sie werden an dieser Stelle in regelmäßigen Abständen ein Update zur aktuellen Problemsituation erhalten. Momentan wird das Problem analysiert, leider können wir zum jetzigen Zeitpunkt noch keine weiteren Details nennen.
Nov 18, 10:00 CET

Short-term maintenance work in the AEB data center for Carrier Connect (PROD2CAI)

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Nov 18, 13:15 CET

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Nov 18, 12:45 CET

Scheduled - From November 18, 2024, 12:45 until approximately 13:15, short-term urgent maintenance work for Carrier Connect will take place.
Nov 18, 12:17 CET

Nov 17, 2024

AEB Data Center / AEB Rechenzentrum

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Nov 17, 22:00 CET

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Nov 17, 06:00 CET

Scheduled - Due to internal maintenance works, the AEB Data Center will be temporary not available on: Sunday, 17.11.2024 from 06:00 to 22:00 hrs (CET)

______________________________

Aufgrund von geplanten Wartungsarbeiten wird Ihnen das AEB-Rechenzentrum am Sonntag, den 17.11.2024 von 06:00 bis 22:00 Uhr teilweise nicht zur Verfügung stehen. Die Ticketnummer zur Eröffnung des Notfallverfahrens an diesem Tag lautet: "INC000006277010"
Nov 12, 09:56 CET

Nov 16, 2024

No incidents reported.

Nov 15, 2024

No incidents reported.

Nov 14, 2024

No incidents reported.

Nov 13, 2024

No incidents reported.

Nov 12, 2024

No incidents reported.

Nov 11, 2024

No incidents reported.

Nov 10, 2024

No incidents reported.

Nov 9, 2024

Irregularity in the productive operations with ASSIST4 / Unregelmäßigkeiten im produktiven Betrieb ASSIST4

Resolved - This incident has been resolved
Nov 9, 01:08 CET

Update - We are continuing to monitor for any further issues.
Nov 9, 00:34 CET

Monitoring - A fix has been implemented and we are Monitoring the results
Nov 9, 00:34 CET

Investigating - Our internal monitoring has detected an irregularity in the productive operation with ASSIST4 for some users. At the moment there may be disturbances in the productive operation.
The affected departments are currently working at full speed to analyse the reported fault condition and check the affected systems.

At this point you will receive an update on the current problem situation at regular intervals. At the moment the problem is analyzed, unfortunately we cannot give any further details at this time.
______________________________

Unsere interne Überwachung hat eine Unregelmäßigkeit im produktiven Betrieb für ASSIST4 festgestellt. Es kann bei einigen Benutzern momentan zu Beeinträchtigungen im produktiven Betrieb kommen.
Die betroffenen Stellen analysieren momentan mit Hochdruck den gemeldeten Fehlerzustand und überprüfen die betroffenen Systeme.

Sie werden an dieser Stelle in regelmäßigen Abständen ein Update zur aktuellen Problemsituation erhalten. Momentan wird das Problem analysiert, leider können wir zum jetzigen Zeitpunkt noch keine weiteren Details nennen.
Nov 8, 17:07 CET

Nov 8, 2024

Verzögerungen im Nachrichtenverkehr ATLAS Ausfuhr

Resolved - This incident has been resolved.
Nov 8, 14:03 CET

Monitoring - Wir haben die folgende Rückmeldung vom ITZ Bund erhalten:

Sehr geehrte Damen und Herren,

bezugnehmend auf Ihre Anfrage konnten wir folgendes Feststellen.

Die automatische Verarbeitung wurde unterbrochen und die Bearbeitung muss von den Zollämtern per Hand erfolgen. Bitte haben Sie ein wenig Geduld. Die Zöllner tun ihr möglichstes um die Verarbeitung schnellstmöglich abzuschließen.

In dringenden Fällen wenden Sie sich bitte an Ihr zuständiges Zollamt!

Diese Problematik ist mittlerweile behoben.
Nov 8, 11:07 CET

Investigating - Sehr geehrte Damen und Herren,

wir beobachten derzeit zollseitige Verzögerungen im Nachrichtenverkehr ATLAS Ausfuhr.
Eine offizielle Meldung vom ITZ Bund liegt uns aktuell noch nicht vor.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Service & Support-Team der AEB
Nov 7, 14:34 CET

Nov 7, 2024

Nov 6, 2024

Störung GLS ShipIt Labeldruck / Incident GLS ShipIt label printing

Resolved - This incident has been resolved.
Nov 6, 10:40 CET

Update - We are continuing to investigate this issue.
Nov 6, 10:39 CET

Update - Das Problem wurde behoben
_____________________________

The issue has been solved
Nov 6, 10:39 CET

Investigating - Seit dem 06.11.2024 kommt es beim Versuch GLS-Labels zu drucken zu einer SSLHandshakeException.
Wir arbeiten mit hoher Priorität an einer Lösung. Das identifizierte Zertifikats-Problem wurde an GLS mit Ticketnr. 62623 gemeldet.
__________________________________________

Since 06.11.2024, when trying to print to print GLS labels an SSLHandshakeException occurs.
We are working with high priority on a solution. The identified certificate problem has been reported to GLS with ticket no. 62623.
Nov 6, 09:28 CET